Mô tả công việc

Là một Chuyên gia Dịch vụ Môi giới, bạn sẽ là đầu mối liên hệ chính cho khách hàng của các cố vấn độc lập, những người lưu ký tài sản với PSS và cung cấp dịch vụ “tốt nhất trong lớp”. Đây là mức độ dịch vụ khác biệt giữa chúng tôi với các đối thủ cạnh tranh và đóng vai trò như một lợi thế cạnh tranh bền vững.

 

Đây là một vị trí dựa trên điện thoại.

Chủ động tư vấn và giáo dục khách hàng của các Cố vấn Đầu tư Độc lập;

Nghiên cứu và trả lời các vấn đề của khách hàng liên quan đến đăng ký trực tuyến, biểu mẫu, giao dịch, báo cáo thuế, chuyển khoản, và nhiều lĩnh vực khác nhau về kiến ​​thức và hỗ trợ sản phẩm;

Phối hợp với các đối tác nội bộ để cung cấp thông tin kịp thời và chính xác để giải đáp các thắc mắc và / hoặc các vấn đề về dịch vụ.

 

 

Kỹ năng và kinh nghiệm:

Hoàn thành thành công Đánh giá Trọng tâm Khách hàng của chúng tôi, đo lường tài năng tiềm năng và sự phù hợp với vai trò;

Khả năng làm đa nhiệm vụ, tích cực lắng nghe, đánh giá nhu cầu của khách hàng và nghiên cứu thông tin;

Thái độ tích cực, định hướng đội nhóm, nhiệt tình, chuyên nghiệp;

Kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ giữa các cá nhân, bằng lời nói và bằng văn bản;

Tinh thần làm việc mạnh mẽ với mức độ chính trực và đạo đức cao.