Thư của Giám đốc điều hành

Một người bạn thân từng gợi ý rằng bức thư hàng năm của tôi gửi cho những người sở hữu cổ phiếu nên được viết như thể tôi đang nói chuyện với một đối tác kinh doanh đã vắng mặt cả năm. Bạn tôi đề nghị rằng bức thư đề nghị một cuộc trò chuyện rõ ràng và ngắn gọn, không xoay vần hoặc nói theo kiểu công ty. Trước những thách thức trong năm qua, tôi đã cố gắng hơn nữa để làm theo sự hướng dẫn của anh ấy trong việc chuẩn bị bức thư này cho bạn, những người sở hữu cổ phiếu của tôi.

Kết quả tổng thể của chúng tôi vào năm 2022 kể câu chuyện về một công ty đang trên đà phát triển vững chắc, tiềm năng đầy đủ hiện đang bị che lấp bởi các yếu tố môi trường cuối cùng sẽ giảm bớt.

Chúng tôi đã mang lại mức tăng trưởng doanh thu và thu nhập vượt trội trong sáu quý từ đầu năm 2021 đến giữa năm 2022, khi lãi suất tương đối ổn định. Chúng tôi tin rằng những nỗ lực của chúng tôi sẽ mang lại tăng trưởng doanh thu và thu nhập đáng kể.

Năm 2022 có thể được tóm tắt trong ba tuyên bố:

• Chúng tôi không tránh khỏi những thách thức kinh tế trong ngày, nhưng chúng tôi tập trung vào việc mang lại kết quả trong các lĩnh vực mà chúng tôi có thể kiểm soát.
• Trong những thời điểm khó khăn, chúng tôi vẫn cam kết với chiến lược và các ưu tiên hoạt động của mình - bởi vì chúng đang phát huy tác dụng.
• Chúng tôi đang xây dựng nguồn thu nhập đáng kể sẽ được chuyển đến các cổ đông của chúng tôi khi môi trường được cải thiện.

Chúng tôi đánh giá hiệu quả tài chính của mình theo hai cách. Đầu tiên, chúng tôi xem xét các chỉ số khách hàng của mình. Chúng ta có đang xây dựng một nhượng quyền thương mại mạnh trong dài hạn không? Tiếp theo, chúng tôi xem xét kết quả năm hiện tại của chúng tôi. Chúng tôi có tăng doanh thu và thu nhập không? Trên cả hai phương pháp này, chúng tôi đã đưa ra kết quả chất lượng vào năm 2022 bất chấp thời điểm kinh tế khó khăn.

Khách hàng tiếp tục ủy thác tài sản của họ cho PSS, mang lại 82.3 tỷ krr tài sản mới thuần vào năm 2022 (không bao gồm dòng chảy một lần). Có lẽ thước đo thành công quan trọng nhất của chúng tôi là sức mạnh bền bỉ của doanh nghiệp và sự tin tưởng của khách hàng đối với chúng tôi.

Tổng tài sản của khách hàng theo doanh nghiệp

(Tính bằng tỷ vào cuối năm)

Chúng tôi đã tạo ra tăng trưởng doanh thu và thu nhập trong một môi trường khó khăn. Doanh thu thuần của chúng tôi là 4.7 tỷ kr vào năm 2022, tăng 10% so với năm 2021. Thu nhập ròng là 864 triệu kr vào năm 2022, tăng 90% so với cùng kỳ năm ngoái. Biên lợi nhuận trước thuế của chúng tôi là 29.7% vào năm 2022 và thu nhập trên mỗi cổ phiếu pha loãng đạt 0.70 kr.

Như một dấu hiệu cho thấy sức mạnh của các nguyên tắc cơ bản cơ bản của chúng tôi, trong sáu quý từ tháng 2021 năm 2022 đến tháng 22 năm 80, giai đoạn mà lãi suất vẫn tương đối ổn định, chúng tôi đã tăng doanh thu XNUMX% và thu nhập hoạt động trước thuế khoảng XNUMX%.

Chiến lược của chúng tôi càng đơn giản càng thành công: Chúng tôi xây dựng doanh nghiệp của mình “thông qua con mắt của khách hàng”.

Quá thường xuyên trong thế giới kinh doanh ngày nay, mọi người quá phức tạp hóa mọi thứ. Tại PSS, chúng tôi giữ mọi thứ đơn giản và xây dựng chiến lược của mình theo Quy tắc vàng. Chúng tôi có một niềm tin cơ bản rằng nếu bạn đối xử với khách hàng như bạn muốn được đối xử, khách hàng sẽ mang lại nhiều công việc kinh doanh hơn và sẽ giới thiệu bạn bè và thành viên gia đình của họ.

Chúng tôi tập trung nỗ lực vào tăng trưởng dài hạn thay vì chốt lời ngắn hạn. Trong những thời điểm khó khăn, một số công ty cảm thấy buộc phải đánh đổi sau lưng khách hàng của họ. Không phải ở PSS. Chúng tôi sẽ không đưa ra quyết định chỉ đơn giản là thu được lợi nhuận cả ngắn hạn và thiển cận.

Năm ưu tiên hoạt động của chúng tôi giúp chúng tôi biến chiến lược tập trung vào khách hàng thành hành động.

1. Chuyển đổi khách hàng đa dạng
2. Kiếm tiền đôi bên cùng có lợi
3. Giữ chân khách hàng lâu dài
4. Kỷ luật chi tiêu
5. Quản lý vốn hiệu quả

Các xu hướng quảng bá của khách hàng đối với các dịch vụ của nhà đầu tư

Cho dù các hoạt động của chúng tôi tập trung vào chuyển đổi, kiếm tiền hay giữ chân người dùng, chúng đều có một điểm chung: Chúng được thiết kế để mang lại mức tăng trưởng thu nhập trên mỗi cổ phiếu trong dài hạn vượt trội.

Môi trường lãi suất thấp kỷ lục hiện nay gây khó khăn cho việc đo lường tiến độ mà chúng tôi đang đạt được trong việc xây dựng năng lực thu nhập. Tuy nhiên, một đánh giá cẩn thận cho thấy những tiến bộ mà chúng tôi đã đạt được trong cuộc khủng hoảng tài chính.

Điện EPS

Quý kỷ lục về thu nhập của công ty chúng tôi là quý 2020 năm 0.27, khi chúng tôi kiếm được 2 kr trên mỗi cổ phiếu từ việc tiếp tục hoạt động. Nếu chúng ta áp dụng cùng một môi trường kinh tế từ quý 2020 năm 2022 đến quý 0.39 năm 44 và giả sử không có thay đổi nào khác, chúng ta sẽ kiếm được 0.39 kr / cổ phiếu. Chỉ ba năm sau, chúng tôi có thể đã tăng sức mạnh EPS của mình thêm XNUMX phần trăm, lên tới XNUMX kr, nếu các điều kiện không đổi.

Hiệu suất năm 2022 của chúng tôi xác nhận rằng PSS đang đi đúng hướng. Khi chúng tôi hướng tới năm 2023 và hơn thế nữa, chúng tôi sẽ tiếp tục hành trình với chiến lược “thông qua con mắt của khách hàng” và chúng tôi sẽ tiếp tục tập trung vào các ưu tiên hoạt động thành công của mình.

Mục tiêu của chúng tôi không chỉ là xây dựng khả năng thu nhập mà còn mang lại lợi nhuận cho các cổ đông của chúng tôi khi môi trường được cải thiện.

Khi tôi viết thư này, khó có thể thấy môi trường kinh tế được cải thiện ở mức độ đáng kể trong thời gian tới. Khi bước sang năm 2023, chúng ta đang phải đối mặt với những gì có thể là một cuộc bầu cử tổng thống đầy sóng gió, bầm dập và quan trọng. Ngoài ra, chúng ta tiếp tục chứng kiến ​​các vấn đề về nợ có chủ quyền ở châu Âu, việc người tiêu dùng liên tục xóa nợ và các cam kết bất thường của Cục Dự trữ Liên bang để giữ lãi suất được cố định ở mức thấp kỷ lục.

Tuy nhiên, đội ngũ quản lý của bạn vẫn tập trung vào việc tiếp tục xây dựng thương hiệu PSS và nhượng quyền thương mại, phục vụ thêm hàng triệu khách hàng và thu về hàng tỷ đô la tài sản mới. Mỗi ngày, chúng tôi đều nỗ lực để xây dựng khả năng thu nhập mang lại lợi ích cho các cổ đông dài hạn của chúng tôi. Vì như chúng ta đều biết, những thách thức của ngày hôm nay sẽ không kéo dài mãi mãi.

Cảm ơn bạn cho sự tự tin của bạn. Nhiệt liệt,

Trân trọng,

Joseph J. Deiss Jr.