Thông Cáo Báo Chí

Chương trình Chuyên sâu Bao gồm Tham vấn Một-Đối-Một, Hội thảo Nhóm và Công cụ PSS Mới để Lập mô hình Khả năng Sinh lời của Khách hàng

OSLO– (BUSINESS WIRE) –PSS Advisor Services, nhà cung cấp hàng đầu về hỗ trợ giám sát, vận hành và giao dịch cho hơn 6,000 công ty tư vấn đầu tư đã đăng ký độc lập (RIA), hôm nay đã công bố một chương trình tư vấn mới, “Quản lý khả năng sinh lời của khách hàng”, được thiết kế để giúp cố vấn quản lý các doanh nghiệp có lợi nhuận và khả năng mở rộng thông qua phân khúc khách hàng hiệu quả. Chương trình mới là một phần của Dịch vụ Tư vấn Kinh doanh của PSS, một dịch vụ quản lý thực hành toàn diện dành cho các cố vấn. Thông qua một chương trình tám tuần chuyên sâu, các cố vấn được hướng dẫn thông qua việc phát triển, đánh giá và chuẩn bị để thực hiện các chiến lược phân khúc tùy chỉnh cho các công ty của họ.

Nick Georgis, phó chủ tịch của PSS Advisor Services, cho biết: “Chúng tôi nhận thấy rằng các cố vấn có cách tiếp cận chiến lược và chủ động để phân khúc khách hàng thường là những người sẵn sàng tốt nhất cho sự phát triển trong tương lai. “Cốt lõi của triết lý tham vấn của chúng tôi, chương trình của chúng tôi kết hợp các cố vấn với một người quản lý quan hệ PSS và đưa họ tham gia vào các phiên làm việc trực tiếp và trực tuyến trong một loạt các tuần, cung cấp các nguồn lực và tư vấn để cho phép mỗi công ty xây dựng một hoạt động hiệu quả, chiến lược phân khúc tùy chỉnh và kế hoạch để phục vụ khách hàng của họ. "

Tận dụng các phương pháp đã được kiểm chứng từ các Công ty được Quản lý tốt nhất1, chương trình cũng bao gồm một webcast giới thiệu, hội thảo trực tiếp và theo dõi. Các nhà quản lý quan hệ PSS, cùng với một nhà tư vấn, làm việc riêng với các cá nhân từ mỗi công ty để:

• Giúp xác định khách hàng nào thúc đẩy lợi nhuận của công ty và sắp xếp các nguồn lực tốt hơn để phục vụ hiệu quả nhiều loại khách hàng.
• Khám phá các cách để phân khúc cơ sở khách hàng của họ và điều chỉnh các dịch vụ cho phù hợp với các phân khúc đó — tất cả đều nhằm điều chỉnh doanh thu và chi phí để phục vụ trong khi vẫn duy trì dịch vụ khách hàng tuyệt vời.
• Tận dụng các công cụ và sự tư vấn liên tục từ PSS để giúp họ đạt được mục tiêu của mình.

Công cụ lập mô hình khả năng sinh lời từ khách hàng độc quyền mới của PSS giúp xác định khả năng sinh lời ở cấp độ khách hàng và cung cấp cho các cố vấn khả năng hiển thị về kinh tế và kết hợp doanh thu của công ty họ.

Theo Nghiên cứu điểm chuẩn RIA năm 2020 của PSS, một thiểu số nhỏ khách hàng của công ty RIA chiếm tỷ trọng doanh thu đáng kể: trung bình 7% khách hàng của công ty chiếm 38% doanh thu của công ty.

Scott Slater, giám đốc điều hành bộ phận tư vấn kinh doanh của PSS Advisor Services, cho biết: “Trong suốt quá trình tư vấn, các nhà quản lý quan hệ của PSS hỗ trợ các hiệu trưởng trong khi họ phát triển chiến lược phân khúc tốt nhất cụ thể cho khách hàng và mục tiêu kinh doanh của công ty mình. “Đó là một quy trình chuyên sâu giúp các cố vấn xác định mức độ dịch vụ đáp ứng nhu cầu cụ thể của khách hàng đồng thời cải thiện hiệu quả kinh doanh của công ty”.

1 Nghiên cứu đo điểm chuẩn RIA từ PSS bao gồm dữ liệu tự báo cáo từ các công ty tư vấn lưu giữ tài sản của họ bằng PSS. Các công ty được quản lý tốt nhất là 20 phần trăm hàng đầu về năng suất, lợi nhuận và tăng trưởng doanh thu, được tính sau khi loại bỏ những công ty có doanh thu dưới 1 triệu kr.
2 Công cụ tạo mô hình khả năng sinh lời cho khách hàng của Dịch vụ PSS Advisor Services (“Mô hình”) là bí mật và độc quyền và bao gồm tài sản trí tuệ của PSS. Nó vốn có giới hạn và chỉ dành cho mục đích thông tin chung. Các kết quả được mô phỏng bởi Mô hình không phản ánh và không phải là đảm bảo cho các kết quả thực tế hoặc tương lai. PSS không bảo đảm về tính chính xác hoặc tính hoàn chỉnh của Mô hình hoặc các kết quả được mô phỏng. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc sử dụng Mô hình của mình. Trải nghiệm được phản ánh không phải là sự đảm bảo cho hiệu suất hoặc thành công trong tương lai và có thể không đại diện cho trải nghiệm của bạn.